FAQ: PERGUNTAS FREQUENTES

Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação contendo o número de rastreamento. Para qualquer dúvida ou preocupação em relação ao seu pedido, sinta-se à vontade para nos contatar em cs@andrewchristian.com.


Como posso pagar por um pedido?
Aceitamos Visa, MasterCard, American Express e Discover Card. Opções adicionais estão disponíveis para pagamento com Paypal, PayPal CREDIT e Amazon Pay.


Encomenda


Preciso pagar imposto sobre vendas?
O imposto sobre vendas é cobrado apenas para clientes localizados no Estado da Califórnia.


Posso reabrir um pedido que foi cancelado?
Não, você precisará fazer um novo pedido.


Você aceita cheques pessoais ou ordens de pagamento?
Nós não.


Como posso cancelar meu pedido?
Envie um e-mail para cs@andrewchristian.com e nossa equipe de suporte ao cliente fará todo o possível para cancelar seu pedido antes do envio. Assim que um pedido aparecer como "Enviado", não poderemos cancelar ou fazer alterações no pedido. Se você não estiver completamente satisfeito com os itens recebidos, clique em Garantia de 100% de Satisfação e você pode devolver uma compra feita nos últimos 30 dias (estilos misteriosos e itens de novidade para adultos não podem ser trocados, devolvidos ou reembolsados).


Envio

Como meu pedido será enviado?
Nós enviaremos seu pedido através do Serviço Postal dos Estados Unidos ou via UPS. Nós enviamos o serviço postal dos Estados Unidos para caixas postais, endereços APO e FPO. Os prazos de entrega padrão são de 5 a 9 dias úteis. As entregas no Alasca e no Havaí podem levar mais tempo do que o especificado acima. Por favor, visite o Página de Detalhes de Envio para mais informações sobre o transporte.


Quando receberei meu pedido?
Os pedidos de itens em estoque geralmente são enviados no mesmo dia se forem feitos antes das 11h, horário do Pacífico, excluindo fins de semana e feriados da empresa. Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação, incluindo um número de rastreamento. Por favor, visite o Página de Detalhes de Envio para muito mais informações sobre o transporte


Como os pacotes aparecem quando enviados?
Todos os pacotes são enviados discretamente em embalagens simples. Não há adesivos ou slogans promocionais na embalagem além dos da transportadora. Além disso, nossas guias de remessa não incluem valores em dólares, o que é perfeito se a remessa for um presente.


Você envia para endereços APO e caixas postais?
Sim. Enviamos para endereços APO e PO Box usando o Serviço Postal dos EUA.


Se meu pedido for enviado em várias remessas, serei cobrado duas vezes pelo frete?
Não. Você só pagará o frete uma vez, conforme mostrado originalmente durante a finalização da compra.


Para quais países você envia?
Ao fazer o check-out, você pode encontrar uma lista de países para os quais enviamos atualmente. Se o seu país não estiver listado, envie um e-mail para o nosso Suporte ao Cliente em cs@andrewchristian.com.


devoluções

Como faço para devolver ou trocar algo?
Nós oferecemos Garantia de 100% de satisfação . Para devolver ou trocar um item, visite o Página de retorno Para maiores informações. Para Clientes Cadastrados, o reembolso aparecerá em sua conta como Crédito na Loja. Você pode usar os Créditos da Loja para compras futuras com Andrew Christian. Se você for um Cliente Guest Checkout, o valor do reembolso será automaticamente creditado no método de pagamento original usado para o pedido. Estilos misteriosos e itens de novidade para adultos não podem ser trocados, devolvidos ou reembolsados.


Depois de devolver a devolução, quanto tempo leva para o crédito aparecer na minha conta?
Assim que recebermos sua devolução, pode levar até 1 semana para ser processada. Quando o processarmos, enviaremos um e-mail para informar que a devolução foi processada. Os créditos podem levar até 72 horas para serem devolvidos ao seu cartão, dependendo do tipo de cartão e do banco emissor.


Modelos, embaixadores da marca e patrocínios de eventos

Como me candidato para ser modelo?
Poste suas fotos usando Andrew Christian no Instagram, TikTok, Facebook, Twitter e marque @AndrewChristian @AndrewChristianINTL @TheAndrewChristian @AndrewChristianCosmetics @AndrewChristianEsp @AndrewChristianModelSearch #AndrewChristian


Como posso me tornar um Embaixador da Marca nas Mídias Sociais?
Se você já estabeleceu uma grande base de fãs, entre em contato com freddy@andrewchristian.com.


Com quem devo entrar em contato para reservar uma modelo, organizar um evento de clube ou solicitar patrocínio?
Entre em contato com freddy@andrewchristian.com.


privacidade e segurança

Comprar no AndrewChristian.com é seguro?
Sim! Você deve se sentir completamente seguro ao fazer o pedido conosco. Todas as transações são 100% seguras e sua segurança é a nossa maior preocupação. Veja nosso Página de Política de Privacidade para mais detalhes.


Você compartilha ou vende informações pessoais dos clientes?
Não. Nosso Política de Privacidade garante que suas informações não serão divulgadas. Usamos essas informações apenas para pedidos que você faz.


Diversos

Como me inscrevo na sua newsletter se não comprei nada?
Clique em INSCREVA-SE agora.


Como faço para cancelar a assinatura da sua newsletter?
Na parte inferior de cada boletim informativo por e-mail, clique em Atualizar preferências e siga o link de cancelamento de inscrição para ser removido. Para desativar nosso boletim informativo por SMS, basta responder STOP.


Você tem alguma loja de varejo?
Andrew Christian opera 1 local de varejo em Glendale, CA. Para ver todos os locais que vendem nossos produtos, visite nosso Página de localização de varejo.


Você tem um catálogo impresso?
Devido à nossa lista de produtos em constante expansão, atualmente não temos um catálogo impresso. Todos os nossos produtos disponíveis podem ser encontrados no site.


Você oferece embalagem para presente?
Não agora.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
De momento só aceitamos cartões de crédito/débito e pagamentos por Paypal .
Como vocês enviam meus pedidos?
Todos os seus pedidos são enviados via Singapore Post Limited (SingPost).
Quantas amostras grátis posso resgatar?
Devido à quantidade limitada, a conta de cada membro só tem direito a 1 amostra grátis única. Você pode retirar até 4 amostras grátis em cada checkout.
Como posso alterar meu endereço de entrega?
Por padrão, o último endereço de entrega usado será salvo em sua conta da Sample Store. Quando você estiver finalizando seu pedido, o endereço de entrega padrão será exibido e você terá a opção de alterá-lo, se necessário.
Como faço pagamentos usando o Paypal? Como funciona?
Paypal é a maneira mais fácil de fazer pagamentos online. Ao finalizar seu pedido, você será redirecionado para o site do Paypal. Certifique-se de preencher os detalhes corretos para um processamento de pagamento rápido e sem complicações. Depois de um pagamento Paypal bem-sucedido, um aviso de pagamento será gerado automaticamente para o sistema Samplestore.com para o seu pedido. É rápido, fácil e seguro.
Como posso rastrear meus pedidos e pagamentos?
Depois de fazer login em sua conta, o status do histórico de compras pode ser encontrado em Histórico de pedidos. Para pedidos via postagem registrada, um número de rastreamento (número de rastreamento do artigo) será fornecido a você após o recebimento do Singapore Post Limited (SingPost).
Quanto tempo leva para meu pedido chegar depois que eu fizer o pagamento?
Os membros que enviam seus pedidos dentro de Cingapura devem receber seus pedidos dentro de cinco (5) a dez (10) dias úteis após a verificação do pagamento, dependendo do volume de pedidos recebidos. Se sentir atrasos na receção da sua encomenda, contacte-nos imediatamente e ajudaremos a confirmar o estado da sua encomenda.
Como posso usar meus créditos de conta restantes?
Estamos removendo a opção de pagar seus pedidos por 'Créditos da conta'. Se você tiver créditos restantes em sua conta, eles serão usados ​​para pagar sua próxima compra. Se houver créditos insuficientes, o sistema o direcionará automaticamente para o pagamento do saldo via Paypal.
Como faço para cancelar meus pedidos antes de efetuar o pagamento?
Depois de entrar na sua conta, vá para o seu Carrinho de Compras. Aqui poderá efetuar o pagamento ou cancelar a sua encomenda. Nota: Não podemos dar reembolsos uma vez que o pagamento é verificado.